Khiếu Nại & Báo Cáo
Trang này là kênh tiếp nhận sự cố và khiếu nại theo cách rõ ràng, minh bạch và có trách nhiệm. Hiện tại là phiên bản nền tảng để bạn triển khai API sau, nhưng UI và chuẩn điều hướng đã khóa từ đầu.
1) Gửi báo cáo
- Chọn loại sự cố và mô tả ngắn gọn, đúng trọng tâm.
- Không cần kể lan man, ưu tiên chứng cứ.
- Giữ thông tin nhạy cảm ở mức tối thiểu.
2) Xác minh
- Hệ thống chống spam và báo cáo giả.
- Ưu tiên sự cố có nguy cơ cao: lừa đảo, đe doạ, xâm phạm.
- Ghi nhận log và trạng thái xử lý.
3) Phản hồi
- Cập nhật trạng thái theo mã báo cáo.
- Điều phối sang Admin (app domain) khi cần.
- Luôn ưu tiên an toàn và bảo mật.
Gửi báo cáo
Phiên bản hiện tại chỉ là UI. Khi có API, form sẽ gửi dữ liệu về Worker/D1.
Liên kết liên quan
Câu hỏi nhanh
- Tôi có cần tài khoản để báo cáo không? Giai đoạn đầu: có thể không. Khi vào app, báo cáo sẽ gắn định danh để chống spam tốt hơn.
- Tôi theo dõi trạng thái như thế nào? Sắp có mã báo cáo và trang theo dõi. Hiện tại sẽ cập nhật ở /status khi triển khai.
- Báo cáo giả thì sao? MN sẽ có cơ chế chống lạm dụng và log để xử lý hành vi phá hoại.